Politika plačil in vračil

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve in izdelke, ki jih ponuja stagewhirl.info v okviru Corporate Studio dejavnosti. Pokriva nakup, naročilo in uporabo profesionalnih studijskih storitev za podjetja, vključno z digitalnimi vsebinami, najemom prostorov in povezanimi podpornimi storitvami. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so davki na storitve ali posebne dajatve, so jasno prikazani pred dokončanjem naročila. stagewhirl.info si pridržuje pravico do prilagoditve cen zaradi sprememb davčne zakonodaje, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo plačila z bančnim nakazilom, kreditnimi karticami in drugimi varnimi elektronskimi metodami, ki zagotavljajo zaščito podatkov. Vsako plačilo je predmet avtorizacije s strani ponudnika plačilnih storitev. Vsi prenosi podatkov so šifrirani v skladu z zahtevami ePrivacy direktive in GDPR za preglednost obdelave osebnih podatkov pri plačilih.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko stagewhirl.info pošlje potrdilo o naročilu na podlagi prejetega plačila ali odobritve. Stranka prejme podrobno potrditev z opisom storitev, ceno in roki. Do takrat naročilo ni zavezujoče za obe strani.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Odpoved mora biti pisna in poslana prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Za storitve, ki so se že začele, se odpovedni rok prilagodi glede na obseg opravljenega dela.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračilo je možno za odpovedana naročila v roku in za storitve, ki niso bile izvedene. Nepovratni so stroški že opravljenih del, digitalnih vsebin, ki so bile prenesene, ali promocijskih ponudb z omejenim rokom. Posebna pravila veljajo za naročnine in digitalne produkte Corporate Studio.

Postopek zahtevka za vračilo

Za zahtevek pošljite pisno zahtevo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevek mora vsebovati vse potrebne informacije, sicer ga stagewhirl.info lahko zavrne. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

stagewhirl.info pregleda zahtevek v 14 dneh in obvesti stranko o odločitvi. Zavrnitev je možna, če zahtevek ne izpolnjuje pogojev. Stranka ima pravico do pritožbe v skladu z obveznimi pravicami potrošnikov v Sloveniji.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na enak način kot plačilo, običajno v 30 dneh od odobritve. Sredstva prispejo na račun stranke v roku, odvisnem od banke, vendar najkasneje v 45 dneh. stagewhirl.info ne zaračunava stroškov za vračilo.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in storitve

Za digitalne vsebine in naročnine se odpoved izvede takoj po prejemu zahtevka, brez vračila za že uporabljeno obdobje. Promocijske ponudbe imajo omejene odpovedne pravice. GDPR zahteva preglednost pri obdelavi podatkov v teh primerih.

Neuspela plačila, podvojena zaračunavanja, povratne zahtevke in domnevna goljufija

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali prekličejo. Podvojena zaračunavanja se samodejno vrnejo. Pri sumu goljufije se naročilo prekine in obvesti pristojne organe, v skladu z ePrivacy pravili.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe in sodnega varstva. Vse določbe so v skladu z EU direktivami.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali na 02 2515757 ali Rosinova ulica 26, Maribor, 2000 Maribor. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 30. 09. 2026.

Ta obsežna politika zagotavlja popolno preglednost in zaščito strank v skladu z veljavno zakonodajo, pri čemer se poudarja praktična uporaba pravic in obveznosti za vse udeležence v Corporate Studio storitvah.